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服务程序
保险经纪业务的流程一般可分为接受委托、风险评估、保险安排和客户服务四个阶段:
- 接受委托: 客户把本企业的风险管理或保险安排工作委托给保险经纪公司;
- 风险评估: 在取得客户委托后,保险经纪公司对风险标的进行研究,并进行现场查勘来识别和分析风险,做出风险评估报告,制定风险转移和自留的方案;
- 保险安排: 根据风险评估报告,提出投保建议并向多家保险公司询价,综合分析各家报价和责任范围,提出购买建议,经客户确认后,购买保险;
- 客户服务: 保险安排以后,经纪人负责客户的防灾防损检查,进行相关知识和技能的培训,一旦发生损失,就保险责任范围内的损失协助客户向保险公司索赔。
综上所述,保险经纪人的服务工作贯穿了风险管理的全过程,而不仅仅是购买保险。
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